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Quelles stratégies adopter pour ne pas perdre, mais surtout pour reconquérir vos clients ?

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 La perte d’un client sonne comme un échec et un signal pour lancer une politique de reconquête. D’autant plus que si ce client est insatisfait de vos services, il peut démotiver de nombreux autres clients par une publicité négative Quelles stratégies adopter pour ne pas perdre, mais surtout pour reconquérir vos clients ?
La stratégie la plus aisée et la plus payante reste évidemment de miser sur la fidélisation. Chaque client du portefeuille peut faire l’objet d’un suivi particulier.Un portefeuille de clients déterminé est attribué à un chargé de clientèle. Ainsi, il suit l’évolution des commandes et des habitudes de chaque client.
 
 
 
 
 
 
Votre assistante commerciale indépendante peut assurer le suivi de votre clientèle 
 
 
 

Relancer ses clients

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Déchargez-vous de la relance de vos clients, en confiant cette mission à votre assistante commerciale indépendante
Relancer pour se faire payer, que c’est difficile !!! Or la survie, le développement de votre entreprise passe par la rentrée de l’argent, en un mot du cash ! Ne repoussez pas à demain la relance paiement. Elle doit faire partie du haut de votre To do List….mais de même ignorer les insatisfactions du client est une négligence qu’il faudra rayer de vos habitudes.
à lire un article de dynamique-mag .com
 
 
 
 
 
Contactez-moi pour vous aider dans vos relances clients

Comment mieux connaitre ses clients

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Précédemment je vous ai invité à lire un article sur l’importance d’ avoir une bonne base de donnée c’est une source vitale pour les entreprises http://aicpro.fr/important-davoir-bonne-base-de-donnee/).

Bien connaître ses clients est important pour la gestion d’une entreprise, avoir une méthode pour les classer et connaître leur valeur me parait intéressant.

La segmentation RFM permet de classifier l’ensemble des clients afin de mieux comprendre leurs habitudes d’achat. Elle va vous permettre d’estimer le « Potentiel de chaque clients ».

Elle peut être utilisée par de nombreux acteurs de l’entreprise .

Elle permet une première vision orientée client et va permettre à l’entreprise de mener des actions d’amélioration.

L’objectif de cette méthode est d’attribuer à tous les clients un segment, afin de savoir qui ils sont par rapport à votre enseigne en matière de comportement d’achat.

A  lire cet article de My Web Marketing, pour mieux comprendre cette méthode.

La méthode RFM, segmentation de clients.

 

Pourquoi est-il important d’avoir une bonne base de donnée !

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Une bonne base de données représente indéniablement une source vitale pour les entreprises. Elles permettent de mieux comprendre le comportement des clients, ce qui leur permettra de mieux adapter leurs offres, produits et services. Cela pourra aboutir à une augmentation des ventes et surtout à une plus forte expérience client.

Aujourd’hui, les consommateurs sont inondés par de nombreuses offres, en particulier lors d’achats en ligne.

Ces publicités deviennent alors intrusives au lieu d’être réellement utiles. En se concentrant sur des publicités bien ciblées et en adoptant une approche plus stratégique, une entreprise pourrait augmenter ses ventes tout en améliorant la satisfaction de ses clients. C’est ici qu’intervient la base de données .

A lire un article de Vocalcom qui vous explique en 4 points l’importance d’avoir une bonne base de donnée.

http://www.vocalcom.com/fr/blog/service-client/limportance-base-de-donnees/

6 profils de clients que vous avez déjà rencontrés

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Des clients, vous en voyez tous les jours…cela fait partie de votre travail ! Des clients, vous en avez des tas, des hommes comme des femmes, tous aussi différents les uns que les autres. Malgré leurs distinctions, vous devez adopter la bonne attitude devant ces différents profils clients.

 

A lire un article de dynamic-Mag:  https://shar.es/1QEVYg

 

Être à l’écoute de ses clients, s’adapter aux profils des clients est primordiale pour une entreprise, pour vous aider dans votre relation clientèle contactez:

 

Votre Assistante Administrative et Commerciale Indépendante