Précédemment je vous ai invité à lire un article sur l’importance d’ avoir une bonne base de donnée c’est une source vitale pour les entreprises( http://aicpro.fr/important-davoir-bonne-base-de-donnee/).

Bien connaître ses clients est important pour la gestion d’une entreprise, avoir une méthode pour les classer et connaître leur valeur me parait intéressant.

La segmentation RFM permet de classifier l’ensemble des clients afin de mieux comprendre leurs habitudes d’achat. Elle va vous permettre d’estimer le « Potentiel de chaque clients ».

Elle peut être utilisée par de nombreux acteurs de l’entreprise .

Elle permet une première vision orientée client et va permettre à l’entreprise de mener des actions d’amélioration.

L’objectif de cette méthode est d’attribuer à tous les clients un segment, afin de savoir qui ils sont par rapport à votre enseigne en matière de comportement d’achat.

A lire cet article de My Web Marketing, pour mieux comprendre cette méthode.

Une bonne base de données représente indéniablement une source vitale pour les entreprises. Elles permettent de mieux comprendre le comportement des clients, ce qui leur permettra de mieux adapter leurs offres, produits et services. Cela pourra aboutir à une augmentation des ventes et surtout à une plus forte expérience client.

Aujourd’hui, les consommateurs sont inondés par de nombreuses offres, en particulier lors d’achats en ligne.

Ces publicités deviennent alors intrusives au lieu d’être réellement utiles. En se concentrant sur des publicités bien ciblées et en adoptant une approche plus stratégique, une entreprise pourrait augmenter ses ventes tout en améliorant la satisfaction de ses clients. C’est ici qu’intervient la base de données .

A lire un article de Vocalcom qui vous explique en 4 points l’importance d’avoir une bonne base de donnée.

http://www.vocalcom.com/fr/blog/service-client/limportance-base-de-donnees/

Des clients, vous en voyez tous les jours…cela fait partie de votre travail ! Des clients, vous en avez des tas, des hommes comme des femmes, tous aussi différents les uns que les autres. Malgré leurs distinctions, vous devez adopter la bonne attitude devant ces différents profils clients.

A lire un article de dynamic-Mag:https://shar.es/1QEVYg

Être à l’écoute de ses clients, s’adapter aux profils des clients est primordiale pour une entreprise, pour vous aider dans votre relation clientèle contactez:

Votre Assistante Administrative et Commerciale Indépendante